Serwis elektronarzędzi w Portugalii – nowy poziom odblokowany!
Przełom lutego i marca odznaczył się w historii spółki Rawlplug Iberia również przełomowo. Pozytywną zmianę odczują przede wszystkim jej klienci, którzy już teraz mogą korzystać z nowo uruchomionego serwisu elektronarzędzi.
Rawlplug Portugalia była do tej pory spółką wyłącznie sprzedażową, a od 2022 roku również szkoleniową. Dzięki uruchomionej wówczas filii Rawlplug Academy w Porto, językowo przygotowanej do obsługi klientów portugalskich i hiszpańskich, oferta spółki poszerzyła się o profesjonalne szkolenia dla wykonawców i projektantów używających naszych produktów. Początek roku 2024 oznacza kolejną zmianę rozwojową w kierunku lepszej i szybszej obsługi naszych klientów.
Serwis elektronarzędzi - duży krok w rozwoju usług
Skąd pomysł na ten projekt? Spółka Rawlplug Iberia działa w charakterystycznych warunkach. Portugalia i Hiszpania są krajami, w których szczególną popularnością cieszą się nasze elektronarzędzia, z naciskiem na technologię wstrzeliwania, obsługiwaną przez osadzaki SC-40II. Uruchomienie miejscowego serwisu elektronarzędzi było więc oczywistym krokiem na drodze pozyskiwania klientów oraz doskonalenia ich obsługi. Teraz usługa może być wykonywania praktycznie natychmiast.
Arkadiusz Kaczorowski
Service Manager
Naprawy w terenie? Zobaczymy!
Serwis Elektronarzędzi w Portugalii oferuje 24-godzinny standard obsługi, umożliwiając bieżącą obsługę awarii. Przeszkolona obsługa serwisu pozostaje w ciągłym kontakcie ze swoimi kolegami w centrali spółki, doskonaląc wiedzę i zdobywając doświadczenia podczas szkoleń praktycznych.
Technik serwisu będzie w stanie również przekazać wiedzę na temat prostszych czynności serwisowych – np. czyszczenia – przedstawicielom handlowym, by mogli wspomóc klienta bezpośrednio na miejscu używania sprzętu Rawlplug.
W podobny sposób działa już od dawna nasz serwis elektronarzędzi w Rumunii, który funkcjonuje również jako jednostka mobilna – najwyższe rozwinięcie naszych usług serwisowych.