Regulamin Product Request

I. Definicje

Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia Usługi wraz ze zmianami.

Strona - strona internetowa znajdująca się pod adresem: www.rawlplug.com.

Product Request - oprogramowanie będące własnością Usługodawcy, zainstalowane na serwerach użytkowanych przez Usługodawcę, zawierające portfolio produktów oferowanych przez Usługodawcę, udostępniane Usługobiorcom na Stronie, z którego korzystać można poprzez przeglądarkę internetową, umożliwiające świadczenie Usługi.

Usługa - bezpłatna usługa polegająca na obsłudze przez Usługodawcę Zapytań wysyłanych przez Usługobiorców poprzez Product Request polegająca na przesłaniu Usługobiorcy orientacyjnych informacji w zakresie wyceny i dostępności produktów wskazanych w Zapytaniu.

Usługodawca - Rawlplug S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Kwidzyńska 6, 51-416 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 33537, posiadająca NIP 8951687880.

Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, reprezentowana przez przedstawiciela lub pracownika, korzystająca z Usługi.

Zapytanie - formularz, zawierający listę produktów oferowanych przez Usługodawcę wybranych przez Usługobiorcę, wraz z określonym przez Usługobiorcę wolumenem (ilością).

II. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres Usługi, warunki świadczenia Usługi przez Usługodawcę, a także warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie Usługi.
2. Wejście i korzystanie ze Strony stanowi zgodę korzystającego na związanie się niniejszym Regulaminem.
3. Z chwilą wysłania Zapytania Usługobiorca składa ofertę zawarcia umowy o świadczenie Usługi (zwaną dalej „Umową”). Z chwilą otrzymania przez Usługobiorcę na pocztę email potwierdzenia przyjęcia Zapytania wraz z listą produktów, których dotyczy Zapytanie, pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą dochodzi do zawarcia Umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą udostępnienia zmienionej treści Regulaminu na Stronie. W przypadku Umów, zmiana dotyczy wyłącznie tych zawartych po dniu opublikowania zmienionej treści Regulaminu.
5. Jeżeli okaże się, że wysyłająca Zapytanie osoba fizyczna reprezentująca osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nie posiadała stosownego umocowania, za Usługobiorcę uznaje się osobę fizyczną wysyłająca Zapytanie.

III. Usługa

1. Dostęp do Strony i korzystanie z Product Request wymaga dostępu do Internetu oraz posiadania na komputerze lub innym urządzeniu przeglądarki internetowej lub innego programu lub aplikacji umożliwiającej przeglądanie zawartości Internetu.
2. Wysłanie Zapytania przez Usługobiorcę poprzez Product Request nie wymaga rejestracji i założenia konta użytkownika.
3. Dopuszczalność wysłania Zapytania uzależniona jest od wyrażenia przez Usługobiorcę zgody na związanie się niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i Bezpieczeństwa Strony przez zaznaczenie odpowiednich okienek, a także kliknięcie przycisku „Wyślij”.
4. W formularzu Zapytania Usługobiorca zobowiązany jest podać następujące informacje, których podanie jest niezbędne do świadczenia Usługi:
   1. Dane osobowe: imię i nazwisko, email, adres oraz kraj zamieszkania/siedziby Usługobiorcy. Fakultatywnie Usługobiorca może podać firmę oraz numer telefonu lub inne dane wskazane w formularzu.
   2. Listę produktów wybranych poprzez Product Request wraz z podaniem ich wolumenu (ilości).
5. Usługodawca wysyła na wskazany w Zapytaniu adres email potwierdzenie przyjęcia Zapytania. Usługodawca może bez wskazanie przyczyn odmówić realizacji Zapytania, zwłaszcza gdy przesłane przez Usługobiorcę informację są niekompletne lub nieprecyzyjne. W takim wypadku Umowa uważana jest za niezawartą.
6. Niezależnie od potwierdzenia przyjęcia Zapytania, Usługodawca może kontaktować się z Usługobiorcą za pośrednictwem poczty email lub telefonicznie, celem uzyskania dodatkowych informacji potrzebnych do wykonania Usługi.
7. W toku realizacji Usługi, Usługobiorca może otrzymywać na wskazany w Zapytaniu adres email informacje dotyczące statusu realizacji Usługi.
8. Usługodawca wykonuje Usługę przez przesłanie informacji żądanych przez Usługobiorcę, tj. informacji o wycenie i dostępności produktów, na adres email wskazany w Zapytaniu. Usługa zostanie wykonana przez Usługodawcę w terminie ustalonym jednostronnie przez Usługodawcę. Usługobiorca z tego tytułu nie jest uprawniony do wywodzenia jakichkolwiek roszczeń dotyczących nieterminowego wykonania Usługi.
9. Podana przez Usługodawcę wycena oraz dostępność mają charakter wyłącznie informacyjny oraz orientacyjny i nie stanową oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1963 r. – Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2016 r., poz. 380 ze zm.).

IV. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuję się wyłącznie do starannego świadczenia Usługi na podstawie informacji przesłanych przez Usługobiorcę.
2. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość i rzetelność informacji przesłanych przez Usługobiorcę, które stanowią podstawę realizacji Usługi.
3. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia w trakcie świadczenia Usługi spowodowane: 
   1. nieprawidłowym funkcjonowanie przeglądarki internetowej Usługobiorcy;
   2. nieprawidłowym funkcjonowaniem łącza internetowego;
   3. niepożądanym działaniem osób trzecich;
   4. przyczynami niezależnymi od Usługodawcy.
4. Umowa wygasa jeżeli Usługodawca:
   1. poda nieprawdziwe dane;
   2. naruszy któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu;
   3. wykorzysta Usługę dla celów niezgodnych z prawem; 
5. Usługodawca ma prawo dokonywać uaktualnień, napraw i bieżącej obsługi Product Request oraz zasobów technologicznych służących do realizacji Usługi i na czas trwania prac blokować dostęp do Product Request. Informacja o blokowaniu dostępu do Products Request będzie umieszczona na Stronie.
6. Każda ze stron ma prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi w każdej chwili i ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie powinno mieć formę dokumentową. Wypowiedzenie lub wygaśniecie Umowy następuje bez obowiązku naprawienia szkody drugiej stronie.
7. Usługodawca nie odpowiada za jakąkolwiek szkodę jaką Usługobiorca poniósł wskutek wykorzystania jakichkolwiek informacji (w tym plików) uzyskanych w ramach Usługi.

V. Prawa i Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązany jest podać prawdziwe dane i informacje w formularzu Zapytania.
2. Usługobiorca jest świadomy, że wszelkie informacje podane przez Usługodawcę wskutek realizacji Umowy mają charakter informacyjny, a ich wykorzystanie w jakimkolwiek celu powinno być dodatkowo zweryfikowane przez Usługobiorcę.

VI. Ochrona Danych Osobowych

Ochrona danych osobowych przekazanych Usługodawcy w Zapytaniu odbywa się na zasadach określony w Polityce Prywatności i Bezpieczeństwa Strony.

VII. Znaki towarowe

Usługodawca posiada wszelkie prawa do znaków towarowych znajdujących się na Stronie. Usługobiorca bez pisemnej zgody Usługodawcy nie może posługiwać się znakami towarowymi Usługodawcy w jakikolwiek sposób, za wyjątkiem sytuacji, gdy posługiwanie się znakami towarowymi jest immanentnie związane z korzystaniem przez Usługobiorcę z produktów oferowanych przez Usługodawcę, w tym informacji pozyskanych przez Usługobiorcę w ramach Usługi.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Strony zrzekają się jakichkolwiek roszczeń o naprawienie szkody z tytułu Umowy.
2. Reklamacje powinny być składane w terminie 7 dni od zaistnienia problemu - w formie elektronicznej na adres email: web@rawlplug.com lub listownie na adres Usługodawcy.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: imię i nazwisko oraz firmę Usługobiorcy, a także opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, w tym opis daty oraz rodzaju wystąpienia nieprawidłowości.
4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie do 14 dni od momentu złożenia reklamacji.
5. Spory pomiędzy konsumentami a Usługodawcą związane z Regulaminem nie podlegają pozasądowemu rozwiązywaniu sporów z konsumentami.
6. Wszelkie indywidualne i dodatkowe ustalenia Usługodawcy z Usługobiorcą wymagają formy dokumentowej pod rygorem nieważności.
7. Umowa jak również niniejszy Regulamin regulowany jest prawem polskim.
8. Wszelkie spory związane z Umową strony poddają wyłącznej jurysdykcji sądów powszechnych właściwych dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie wyłącza przepisów o jurysdykcji wyłącznej.